ISO 9001

A Cristina Milanez Imóveis conquistou, em dezembro de 2012, a certificação internacional da norma ISO 9001:2008, concedida pela empresa australiana QMS Certification Services. A aquisição ocorreu por meio de uma extensa auditoria realizada entre os dias 03 e 04 de dezembro. Mediante o processo foi atestado, pela 1ª vez, que a Cristina Milanez Imóveis atende aos padrões de qualidade na prestação de serviços de locação de imóveis comerciais e residenciais, buscando sempre a melhoria contínua e a satisfação dos seus colaboradores e clientes.

O resultado mostrou atendimento a todos os requisitos verificados nas amostragens realizadas pelo auditor e não houve identificação de não conformidades.

"O mérito deve-se ao empenho e comprometimento de toda equipe da Cristina Milanez Imóveis, que busca aprimorar a cada dia o sistema de gestão de qualidade. Enxergamos, na padronização e melhoria dos processos, a garantia de oferecer um atendimento com excelência aos clientes", ressaltou Marcielli Casagrande, RD de Qualidade da Cristina Milanez Imóveis. Para o herdeiro da imobiliária que leva o nome da sua mãe, Lorenzo Milanez, a conquista advém do foco de atuação da empresa que são as pessoas. "Investimos em infraestrutura, capacitação e treinamentos dos colaboradores. A certificação é um impulso para o nosso crescimento e reconhecimento no mercado local", destacou.

A empresa torna-se a primeira e única imobiliária de Vitória a receber a Certificação Internacional de Qualidade ISO 9001. 

A ISO (International Organization for Standardization - Organização Internacional de Normalização) é uma organização não-governamental, fundada em 1947, com sede em Genebra, na Suíça, que visa estabelecer normas que representem e traduzam o consenso dos diferentes países do mundo. O objetivo da ISO 9001:2008 é fornecer um conjunto de requisitos que, bem implementados, dão mais confiança de que a organização é capaz de fornecer regularmente produtos e serviços que atendam às necessidades e as expectativas de seus clientes, e que estão em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.

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